青春梦事业梦在这里尽情飞扬

——走近“年度优秀部门”三连冠古山代理部

——2019年度至2021年度，各项业绩考核总分名列基础业务部门第一。

——2022年上半年，新业务增幅和老客户续签率，位列基础业务部门第一。

——连续三年，被评为公司年度优秀部门。

也许，你会惊讶于古山分部取得以上骄人的成绩和荣誉；你更会惊叹于创下奇迹的这个团队：员工仅29名，80后占三分之一，90后占一半，剩下的是更为年轻的00后，以老带新的最佳组合，年轻有朝气，青春梦事业梦尽情飞扬！ 

他们都是工作在一线的涉税专业服务人员，每天做的都是平凡重复的工作——资料交接、代理记账、发票认证、申报、开票等基础业务。他们一丝不苟，准确无误，用自己无悔的青春，为公司赢得良好口碑，为业务可持续发展做出骄人的成绩。

牵引力：俩主任是给力的火车头

在竞争激烈的古山税务代理市场，需要上下齐心，干群同欲。俗话说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这就要求部门带头人发挥火车头的作用，以身作则，大局为重，牵引着整个团队冲向胜利的前方。

1、主任是位“魅力欧巴”

马晓峰，古山分部主任，党员。提起他，客户同事都在心底为他点赞。在古山任职主任两年间，他以上率下，以自己的敬业精神和人格魅力，赢得大家的信赖和赞誉。他一米八几的个头，又长得帅气，人称“魅力欧巴”。他为团队的建设和业务拓展，释放出了强大的牵引力。

他是佳信的元老，见证佳信脱钩改制成立。从走出校园的年轻帅小伙，到现在的魅力欧巴；从一名普通的记账员、市场营销人员到现在的古山分部主任，一路走来，马晓峰服从公司需要，换了多个岗位，无论身处何种岗位，他都干一行爱一行。同事开玩笑，称他是革命队伍中的一块砖，哪里需要往哪里搬。他用自己的言行，影响、带动着身边的每一个同事，让每位员工都能胜任各自的工作，圆满地完成任务。

在古山两年间的历练，同事都觉得他成长非常快，俨然是一位职场老手。无论是管理工作还是市场营销，他都摸索出一套实战经验。今年同行竞争、平台竞争加剧，市场环境更为严峻，市场拓展难度越来越大，保客户存量显得尤为重要。古山分部在这方面走在各部门前列。其它部门主任问他们独到的经验，在今年的年终分享会上，马晓峰说：“在与客户交流方面，我们把他们当兄弟姐妹一样对待，平时除了谈业务，还谈生活谈爱好，几乎无所不谈。这样就增进了友谊，建立了信任。”遇到客户出现没法解决的问题，他会亲力亲为，帮客户跑相关部门，协调解决。他说，客户是最为宝贵的财富，赢得好口碑，比化巨资打广告有用多了。

2、副主任是位“拼命三娘”

周灵晓,是古山分部的副主任，也是一名党员，连续多年的优秀员工，佳信20周年“十佳员工”。她具有超强的实战能力，在佳信八年多时间里，老客户续签率达100%。她具有大局意识、奉献精神，“急、重、烦”业务，总是往自己身上揽；日常工作中，她做好主任的贤内助，工作中做好传帮带，从而赢得了客户的信赖、领导的放心和同事的尊重。

说她是“拼命三娘”，一点也不为过。一年365天，她360天在加班。身为部门副主任，原本可以少做几个账，但客户信任她，很多都是她的铁粉，为不辜负客户，她至今手头仍有几十个账。加上副主任的工作职责，她等于是身兼两职。白天很多时间化在处理内部管理工作上，晚上加班做账。同事问她，你这样不累吗？她一笑带过：我是累并快乐着。

说她是员工和客户的“知心人”，名至实归。古山分部除了两位男的，其它都是女的。女员工结婚生子婆媳关系孩子教育生活琐事，工作之余，她们都愿意和周灵晓唠唠嗑拉拉家常。而她总愿意做她们的倾听者和“老娘舅”。

周灵晓对客户真诚，善于换位思考，细致入微为企业做好服务，成了很多客户的铁粉。有一家规上企业，从家庭作坊到现在，都是周灵晓的客户。近几年，该企业发展迅猛，规模扩大，一般企业会选择自聘会计。周灵晓过硬的业务能力、脚踏实地兢兢业业的做事态度，深得该客户信赖。几年相处下来，该客户和她成了朋友，也成了她的忠实粉丝。“以情相交，彼此敞开心扉，由业务伙伴发展成为朋友至交；业务过硬，服务精准，为企业解除账务烦忧。”这是她与客户的相处之道。

说她是佳信的红人，也是名副其实。很多员工提起哪位领导不一定认识，但提起古山分部的周灵晓，那可是人人知道，会竖起大拇指。她的“如何实现老客户续签达100%”“五种客户类型工作法”经验分享，在员工中引起轰动，成为美谈。周灵晓做每项工作都充满热情，总有用不完的精力，且每件工作都能出色完成。同事问起她是如何做到的，她认真总结到：“把佳信看成是自己的家，把员工看成是自己的兄弟姐妹，把客户看成是自己的亲人”，这些就是她成功的独家秘籍。一桩桩小事，就像一颗颗晶莹剔透的珍珠，闪耀着她鲜活的人格魅力。她用自己的行动，感染着一批人，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

马晓峰和周灵晓是黄金搭档。他们俩一个主外，一个主内，性格互补，一个慢条斯理，一个急性子。经过两年多的工作磨合，两人的长处和短板刚好互补。在平时工作过程中，他们始终坚持一个原则：今日事、今日毕。每天同事们下班了，俩人一起讨论当天发生的事情以及明天要解决的问题，当意见有分歧时，会静下心来分析利弊后再决定用谁的方案。特别是今年古山分部有四个员工怀孕、休产假。为了稳定员工稳定业务，他们想了很多办法，人员安排、业务分配，绞尽脑汁，最终出台一套满意的解决方案。同事这样评价：佳信只有一个马晓峰，一个周灵晓，不可复制，不可超越。

战斗力：学习型团队，特别能战斗

通过学习可以完善提高业务知识技能，更好地服务客户，提高与客户的粘合度。古山分部不断引导员工加强学习，成为公司典型的学习型团队，“特别能学习”造就了“特别能战斗”。古山分部原先只有代理记账申报，业务单一，他们认识到，只有开展多元化的业务，才能应对激烈的市场竞争。而学习是提升技能的唯一途径。

——不定期举办业务技能强化训练。通过岗位练兵，提升技能，为客户提供更加优质高效的服务。同时，积极参与公司举办的各项培训。工作之余，有些员工自己出钱参加业务培训班，不管刮风下雨都不落下。从古山到城里，开车半个多小时，下午下班后为了上课不迟到，经常是随便吃点东西垫下肚子就去上课了。

——学习氛围浓厚，报考各种职称已蔚然成风。大家相互学习，相互探讨，有三分之一的员工考取初级会计师以上职称，他们相约还要往更高目标冲刺。

通过努力，古山分部开展的业务涉及面明显增加。除基本的代理业务外，增加的项目有：出口企业退税、村三资企业的代理记账、高新企业调账、小微园企业固定资产（厂房）建设投资的调账、民政局下属非营利机构的调账和审计、医药行业的代理记账、一般纳税人简易征收碾石行业的代理记账、利废企业小规模复式记账等。正是这些业务的开展，让古山分部的业绩有了明显的增长。业务多元化，让他们在同行中有了更强的竞争优势。

凝聚力：创新载体，汇聚力量

“青春、阳光、作为、美丽”，是古山分部的特色。根据这一特点，创新活动载体，激发活力，展示了员工的精神风貌，增强团队精神，激发集体荣誉感和核心凝聚力。

——公司开展野外团建活动中，古山分部员工积极响应，众志成城、团结友爱，相互合作、顽强拼搏，体现了很好的团队精神。

——部门组织旅游、烧烤、采摘水果等活动，让员工在工作之余，亲近自然、放松心情，享受快乐、增进友谊，增强员工的集体归属感。

——在忙碌的工作间隙，员工们用锅碗瓢盆当乐器，忙碌之余找乐子，营造欢乐气氛，缓解紧绷的神经。

——在公司新春团拜会上，他们选送的婺剧《樊梨花巡营》、黄梅戏《对花》以及喜庆锣鼓表演，都让人耳目一新。

——在百年一遇的黑格比台风中，古山员工恪尽职守，临危不乱，团结一心，最大限度保护客户资料和公司财产，彰显了良好的职业道德和精神风貌。 

众人划桨开大船。在马晓峰和周灵晓的带领下，古山分部职工生活中互相关心、亲如一家，工作中互相帮助、勠力同心，形成了良好的职业道德、无私的奉献精神和团队精神。他们的模范行为已成为公司员工学习的榜样。

（徐 雯）